上海市卫计委副主任赵丹丹5月2日在上海新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上表示，近期，受疫情影响，上海市民正常医疗服务面临诸多困难为了畅通就医和配药渠道，上海采取了许多措施来改善服务
一是进一步完善疫情防控期间的医疗救治流程和渠道严格落实首诊负责制和紧急救援制度，合理设置缓冲区，畅通急救绿色通道全市二级以上综合医院，儿童医院急诊科，发热门诊原则上不停止诊疗，保证重症医学科，血液透析，肿瘤放化疗，手术室，产科，新生儿科等科室的连续服务
第二，各医疗机构尽力缓解就医和配药问题新华医院推出专家会诊平台，涵盖关注度高，需求大的8个专科中山医院实行气泡闭环管理，确保医疗救治，紧急救援等工作的常规化上海市第一妇婴保健院推出急诊手术室，临时门诊，感染门诊楼等措施，快速诊治各类孕妇瑞金医院为癌症患者增加了门诊和咨询次数，如PICC护理和造口术后护理仁济医院设立紧急血液透析室，保证血液透析患者等重点人群的不间断治疗上海市第一人民医院，上海耳鼻喉医院等医院优化了调剂流程，提供一站式便捷服务，缩短了调剂时间
三是积极开展医疗服务各社区卫生服务中心安排专人与街镇，居委会对接，提供基本医疗和配药服务比如闵行区以村委会为单位，有固定的人收集居民的就医和用药需求，每个社区中心确定两名家庭医生与社区对接，镇上安排专门的大巴车进行探访和送药嘉定区设立了区，街镇，居委会三级医保班，组建了一支426人的调剂志愿者队伍，配备了236辆专用医疗车，提供采集，调剂，送药全流程服务目前，全市各社区卫生服务中心正在做好核酸采样，可疑病例追踪，集中隔离点等工作，同时维持基本的诊疗和配药服务
四是积极发挥互联网医院的作用疫情期间，上海发挥全市100多家互联网医院的作用，提供预约挂号，专科会诊，在线随访处方，医保在线支付，药品配送等便捷服务4月份，全市互联网医院诊疗量大幅增长，服务总量是去年同期的5.2倍，处方量是去年同期的11.2倍
近期，上海还组织社会各界资源，推出健康云平台互联网医院就医发药功能，探索网上下单—配送到街镇—配送到户配送模式，不断协调加大各环节配送力度，畅通物流渠道，提高药品配送率，缩短配送时间，努力缓解群众配药难问题。
上述措施可以在一定程度上缓解公众就医和配药的紧张情绪，但与完全恢复正常还有很大差距我们将认真听取大家的意见和建议，不断改进工作，统筹处理好疫情防控和日常医疗工作，更好地满足医疗救治和调剂需求赵丹丹说
