冯女士反映，其亲戚买的西门子洗衣机和烘干机，11月13日送货上门使用过程中发现，烘干机总是不烘干，铰链看起来也很旧
烘干机一共用了两次第一次是晚上10点左右，我妈把洗好的衣服从洗衣机拿到烘干机里第二天早上起来，我说，妈妈，你昨晚没洗我的衣服，放干衣机里了你为什么不擦干它们太新潮了，没办法穿上冯女士说
冯女士说，她妈妈当时选择的是混合模式，机器设定的时间是1小时35分钟第二次用的时候，她发现了一个新问题
你可以过来看看它处于旧烘干机的状态基本上全部都被腐蚀掉了，用手也擦不掉乍一看像是垃圾也没干冯女士介绍，这个干衣机是进口的，洗衣机是国产的洗衣机的铰链非常光滑有光泽
至于烘干效果，冯女士现场试了试她取了少量衣服，放在洗衣机里洗涤脱水后放入烘干机这次她选择了少量烘干模式，持续了40分钟
我们打开机器后，摸了摸，非常潮湿没有办法穿上它冯女士说
这两台机器的发货清单是浙江国美古墩店开出的卖家是杭州艺龙家电有限公司，总价15000元
但是谁也说不清楚，说这很正常自己去店里看样机我的诉求是判断我这个机器是合成的还是二手的他们看完都说是正品，但是没有一个人跟我说一定是正品作为消费者，我不知道他们内部是怎么证明的比如序列号发现是真的我才能相信这是第一诉求，其次，如果这是假货，我要求赔偿冯女士说
来到国美古墩路店，有一台干衣机是同型号的，铰链看起来平了很多业务员说她认识冯女士的亲戚，是帮朋友的忙当时是冯女士的亲戚出钱
国美没有现货，我说你要的话，我去公司给你买他说可以，反正只要是正规产品就行我帮忙了结果，我没有工作不准就相当于我在这里工作，帮你去别的地方买业务员说，店铺的雏形已经有快半年了对于冯女士反映的问题，她也与西门子进行了多次沟通
材质不一样，要么给她换，她不同意，但是机器没问题销售员说
至于干衣机上的铰链，工作人员解释说材料是合金材料，一般不电镀现在情况估计是氧化了
所以实际上存在氧化本身的可能性，形成了氧化层同时，这种氧化层也会附着在产品表面，可以防止进一步氧化的可能性和其他洗涤剂腐蚀的可能存在所以这是比较正常的现象，不会影响产品的使用西门子家电工作人员说
对于烘干效果，工作人员表示，在烘干机运行过程中，可以选择烘干衣物的级别和程度，可以根据用户指南进行设置。
如果消费者觉得衣服湿了，可以调节干燥程度同时，他们会进一步与消费者沟通，解答他们的疑问冯女士打算回去研究一下，调整一下干燥程度再试试
