南昌一位谢先生买了一套精装房，今年9月份全装修前两天，他在网上下单买了一台洗碗机没想到，安装问题给他的新家带来了无尽的烦恼因为一时没有妥善的解决办法，谢先生决定和我们《都市现场》栏目谈谈这件事
10月底，谢先生在平台参加了双11抢购，在美的官方网上商城花了3495元买了一台美的V8洗碗机。
日前，我们请美的的安装人员过来安装当天安装师傅试机后告诉我没问题，我们就走了22号，微宝给我发了点东西开门的时候发现我家房子都泡在水里了谢先生说
得知这个消息，谢先生立即赶回家，开门一看，傻眼了今天是11月22日，客厅已经全部泡完了这里客厅柜子下面全是水应该是厨房漏水，整个厨房都是水现在看不到哪里漏了，能听到水的声音谢先生说
安装人员已经承认并确认是他们安装的问题进水口安装不当，接口松动，导致漏水谢先生告诉记者
当时双方都拍照取证安装人员建议谢先生取证后立即排水，以免带来更多隐患之后谢先生与美的官方客服反馈，初步估算了损失
我目前破坏的范围是客餐厅的整层楼，加上墙壁现在回水了，客厅和阳台的通过空间都有保温板，现在已经潮湿了客柜定制，两个柜的费用应该在14500左右地板当时是开发商带的，咨询了维修单个楼层的成本约为17000元我们整体估算了一下，损失大概在5.5万元左右谢先生说，这套新房是他们的婚房，也是夫妻俩在南昌唯一的一套房子原本打算把租的房子退了，搬进新的，现在计划要推迟了
几天过去了，美的一直没有给出赔偿方案，这让谢先生很着急日前，记者联系了美的官方客服
下午4点半，西湖区美的售后网点负责人于先生联系了记者。
当时发生泡水事故，我们上门和他协商赔偿毕竟损失是以万元为单位的，那么多对于打工的师傅来说肯定是赔不完的所以我们每个老师都投保了，保险公司也报了昨天，评估员，也就是保险公司委托的第三方，到现场进行了定损估定的损失还没出来，一般需要两到三个工作日，保险公司会根据实际情况给出一个价格对西湖区美的售后网点负责人于先生说
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