7月1日凌晨2点21分，小拉出行网约车司机王志（化名）接到一个从遵义前往贵阳的订单。行程过程中，王师傅发现乘客情绪波动较大，甚至有轻生的想法，于是耐心劝说乘客珍爱生命，不敢耽搁一分钟时间，他立即与对方家人取得联系，将对方平安送到家，及时化解了一场可能出现的悲剧。
7月3日下午，王师傅向记者讲述了事件过程，他很欣慰地表示通过自己的努力及时阻止了悲剧的发生，“这没什么了不起的，我只是做了一件普通人都会做的事情。”王师傅一再强调道。事实上，回忆起两天前发生的事情，王师傅依然心有余悸。7月3日凌晨2时21分左右，王师傅在遵义某区接到了一个前往贵阳的订单，想着这么远距离的跨城订单，自己今晚上的运气还真不错。抵达乘客上车点，王师傅发现对方情绪不稳定，于是多留了一个心眼，时刻关注乘客的情况。上车后行至两公里处，乘客的情绪突然崩溃。“她接了一通电话，时间不长，就几分钟，但应该是电话那头的人给她说了一些刺激的话，乘客一瞬间就开始哭得很大声，情绪非常激动。” 王师傅发现异常后，立即放缓车速安抚乘客，并细心地递上了一瓶水和纸巾。
在听到说乘客冲动之下想要结束自己的生命时，王师傅着实吓了一跳，顾不上订单的完成情况，立即停下车来陪伴在乘客身边，并晓之以情动之以理地劝说对方不要走极端；同时还立即与乘客的家人取得联系，希望能够一起帮助她渡过难关。直到凌晨4时左右，在王师傅的耐心劝说下，乘客原本激动的情绪终于平静下来，并表示自己不再做傻事。直到最后将乘客平安地送到目的地后，王师傅悬着的心也终于放下来了。“每个人生活中都会遇到难处，既然在这个关键时刻被遇到了，那肯定是能帮一下是一下。”王师傅坚定地表示。
事实上，小拉出行系统才自现该订单异常停留后，第一时间联系司乘人员，询问相关情况。在核实了王师傅的爱心善举后，小拉出行平台对王师傅给予了肯定和奖励。事后，王师傅并没有将此事放在心上。仅仅加入小拉出行一年的王师傅，虽然每天跑夜班很辛苦，但是他依然愿意将自己活成深夜里的一束光，照亮自己的同时温暖别人。在他看来“不仅是我，我相信别的网约车司机遇到这种事情，都会伸出援手这样做的。”
近年来，小拉司机帮助乘客的事件频频发生，无论是帮助找回离家出走的孩子、爱心送高考生、还是为乘客找回重要资料……小拉出行的司机们总是在向乘客需要的时候伸出援手。对此，小拉出行也提醒有爱心的正能量司机：在向他人伸出援手之时注意自身安全，必要情况下第一时间拨打110、120，最大限度为受助者提供帮助。
