7月正当夏季酷暑之际，响午的烈日暑气逼人。华为授权服务中心（贵阳台湾大厦）一早便迎来许多到店用户，才营业没一会儿，门店就坐满了。
店长付玲玲在大厅处理问题时，发现一位老爷爷左右张望，似乎在寻找什么，玲玲上前问候，才知道原来王先生前段时间购买了一个华为手机，使用上有很多功能不太熟悉，自己琢磨几天也没弄明白，所以干脆到门店咨询。玲玲了解王先生到店目的后，便邀请王先生来到沙发区，准备帮他解决问题。
王先生表示自己之前是一名老师，几十年的规律生活，养成了早起的习惯，所以即便退休了，自己也每天都坚持早起锻炼，为此特地购买了华为手机，想通过手机提醒自己什么时候该锻炼、什么时候该喝水。玲玲在旁耐心倾听，得知王先生的使用需求是定制提醒闹钟、记录锻炼时间，所以耐心的教王先生如何设置闹钟、怎样记录在备忘录，担心王先生记不住，还通过画画的方式，在小本子上画下了每一步的设置方法。玲玲的贴心举动让王先生非常感动，说玲玲就是自己的“小老师”。为了表示自己的谢意，王先生在门店留言簿上写下对玲玲的感谢：“耐心对我一一讲解、示范，把所有问题一并解决了，华为服务，非常棒”。
考虑王先生之后也可能遇到别的问题，到店不方便，玲玲主动邀请他添加了门店的企业微信，告知后续在使用上有任何问题都可通过线上询问，就不用大老远的出门一趟了。就在离店的第三天，王先生再次通过企业微信咨询手机频繁跳出广告的问题，玲玲在线帮助一步步解答指引，不到3分钟的时间，就解决了王先生的问题。
有温度的服务，不只是一句口号，而应落实在日常的工作当中，不忘初心，步履不停，华为服务将始终以消费者为中心，继续为客户提供高端、专业、有温度的服务！
