在这个科技日新月异的时代，手机已然成为我们生活中不可或缺的伙伴，它不仅承载着工作、社交和娱乐，更是记录着我们的点点滴滴，成为我们珍贵的回忆。然而，一次意外却让李先生深感焦虑和困扰。 大概五月底，李先生的手机被女儿不小心掉进了洗脚盆中，在他发现后急忙将手机捞起，但为时已晚，捞起来时手机已无法响应，李先生带着忐忑的心情来到了华为服务授权中心求助。
到店后，门店技术熟练的工程师陈明江争分夺秒拆机进行检测，只为能尽快给李先生一个答复，就这样，他将部件一个一个仔细拆卸，对每个部件逐一清理，慢慢的用纸巾吸干水渍、用棉签擦拭每个部件接口。时间一分一秒过去，经过陈明江的不懈努力，手机终于正常开机。
李先生表示手机能正常开机已经是万幸，这部手机平常孩子使用次数较多，他决定直接拿回家给孩子当学习工具使用，但还是很感谢陈明江提供的服务。陈明江表示手机进液后续可能存在不稳定因素，建议李先生回家后再留意观察一段时间，并主动邀请李先生添加门店的企业微信，告知后续有任何问题都可以线上联系门店，李先生放心地离开了门店。
用户离店后，陈明江的服务并未结束，这期间他心里一直挂念着李先生的手机，在8月底，服务人员陈明江主动在企业微信上联系李先生，询问李先生的手机使用情况，并建议李先生抽空再来门店检测一下。李先生次日带着手机到店，陈明江对手机进一步清理与检测，经过几天的测试与观察，手机已经完全修复如初。
当李先生到店取机时，他的眉头不再锁紧，而是露出了久违的笑容，嘴里反复的说着对陈明江的感谢。李先生表示这几天自己都快忘记了这件事，而陈明江每天遇到这么多的用户却能记得李先生，说明陈明江心里始终装着消费者。一切语言都无法表达李先生的感谢，所以这次到店，李先生给陈明江带来一面锦旗，锦旗写到“巧手修复显匠心，专业服务铸品牌“，这是李先生对陈明江的感谢与认可。陈明江用他的专业和热情，让消费者感受到了真正的关怀和服务，感受到了华为以消费者为中心的服务理念。
